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Tu red nunca duerme, nosotros tampoco. Monitoreo proactivo 24/7/365 y respuesta inmediata por expertos locales, no bots.

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24/7/365

Monitoreo Activo

La diferencia de nuestro soporte

Olvídate de los menús telefónicos infinitos. Habla directamente con ingenieros que entienden de redes, DNS y servidores.

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Ingenieros Certificados

Personal técnico certificado ubicado en CDMX, listo para resolver problemas de conectividad o configuración.

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Atención humana inmediata. Cuando llamas, contesta un experto con capacidad de decisión, no una máquina.

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Detectamos caídas de enlace o latencia alta antes que tú. Te notificamos con la solución ya en camino.

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Para incidencias críticas que afectan la totalidad de tu servicio, utiliza nuestros canales prioritarios.

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Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el tiempo de respuesta promedio? expand_more
Para incidencias críticas que afectan la operación, nuestro objetivo de respuesta inicial es menor a 15 minutos. Para dudas generales o cambios de configuración, respondemos en el mismo día hábil.
¿Qué hago si mi internet está lento? expand_more
Primero, le recomendamos reiniciar su router. Si el problema persiste, contacte a soporte. Nuestros ingenieros verificarán si hay saturación en su zona o algún consumo inusual en su red local.
¿El soporte incluye configuración de mis equipos internos? expand_more
Nuestro servicio estándar llega hasta el CPE (Router) entregado por nosotros. Sin embargo, ofrecemos servicios de "Manos Remotas" y consultoría TI para configurar tu firewall o switch interno bajo cotización.